お申込みについて

Q:申込みをしたのですが、いつごろ参加できるかどうかの連絡がありますか?
  • ツアー参加のお申込み結果につきましては、4月上旬にお申込代表者様へご連絡させていただきます。

Q:パソコンを持っていませんが、他に申込方法はありますか?
  • 原則WEBからのお申込みとなります。ただし、FAXでのお申込みも可能となっております。
    FAXでのお申込みをご希望の方には、ツアーサイトのコピーとFAX申込書をご送付いたします。そちらに必要事項をご記入の上、お申込ください。
Q:子供も参加できますか?
A:ご参加可能ですが、旅行代金の減額等はございませんので、予めご了承の上、お申込下さい。
Q:現在有効なパスポートがないのですが、ツアー参加は出来ますか?
  • 現時点でパスポートがないお客様でもツアー参加は可能です。
    必ずお客様の責任でツアー出発までにパスポート取得手続きを行っていただき、事前に弊社にパスポート情報をご連絡ください。
    取得手続きが間に合わずツアーへの参加ができなくなった場合でも、ツアー日程の前日から起算して30日前の17:00より規定の取消料がかかりますので予めご了承ください。

Q:現地参加はできますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、現地参加はお受けできません。
Q:キャンセル料金はいつからかかりますか?
  • 4月9日(火)17:00より旅行代金の20%の取り消し料金がかかります。

試合観戦に関して

Q:試合観戦場所は?
A:デュッセルドルフ対ニュルンベルク戦に関しては、デュッセルドルフホーム側、フィテッセ対フェンロ戦に関しては、フィテッセホーム側を予定しております。
  お座席については、当日ご案内をさせていただきます。
Q:試合の座席はどのように決定しますか?
A:現地にて抽選を行います。
 

パーティに関して

Q:プレゼント、ファンレターなどを直接手渡すことはできますか?
  • パーティの際、直接お渡しいただけます。
Q:安田選手・大津選手はパーティに参加しますか?
  • シーズン終了後のクラブスケジュールが決まっていないため、現状、未定となっております。
Q:服装はどのようにしたらよろしいですか?
  • ドレスコード(服装規定)はございません。是非、アットホームな雰囲気でお楽しみください。

相部屋について

Q:相部屋の同室者について、事前に教えてもらえますか?また、タバコを吸わない人と同室にしてもらえますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、相部屋利用の場合、事前に同室者の情報をお伝えする事は出来ません。
    ご宿泊日当日のチェックインの際にお名前のみお知らせいたします。 また、同室相手へのご希望(喫煙、禁煙)に関しましてもお受けできませんので、予めご了承ください。
Q:相部屋利用の場合、お部屋の鍵はひとりずつもらえますか?
  • カードキーの場合は、原則お客様お一人ずつにお渡しが可能ですが、シリンダーキーの場合は、お部屋で1本となりますので、同室のお客様と協力してご利用ください。
Q:喫煙・禁煙ルームのリクエストはできますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、おタバコのリクエストについてはお受けできません。予めご了承ください。

ホテル・航空機について

Q:利用ホテル、利用航空機はいつわかりますか?
  • 決定ホテル、航空機はご出発の7日前位までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。
Q:乗り継ぎの国内線の予約をするにあたって、飛行機の時間を教えて欲しい。
  • 便の確定は、ご出発の7日位前までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。
    なお、弊社にて成田(又は羽田)空港までのお得な国内線航空機手配を承ります。本ツアーお申込後に別途書面にてご案内申しあげます。
Q:利用予定ホテル/航空会社がたくさんありますが、希望がある場合は、それで手配してもらえますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、ご希望はお受けできません。
Q:4名グループ(ツインで2室)なのですが、ホテルを一緒に、部屋を近くにしていただけますか?
  • ツアー事務局へEメールにて同グループである旨、ご連絡ください。ホテルへリクエストいたします。
    ※但し、確約はいたしかねますので、予めご了承ください。
Q:3名グループです。部屋をトリプル利用できますか?
  • 部屋タイプはツイン・シングル・相部屋の3種類のみとなります。3名グループでお申し込みいただく場合は、 2回に分けてお申込みいただき、上記3タイプのお部屋割りからお選びください。

その他について

Q:申込みは何名位ありますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、お答えできません。
Q:ツアー日程とは異なる日程で行きたいのですが、手配してもらえますか?
  • ツアー事務局まで、お問合せください。
Q:代表者、同行者など、参加者の変更はできますか?
  • ツアー事務局まで、お問合せください。
Q:全額クレジットカードで支払いできますか?また、ローンはできますか?
  • 恐れ入りますが、お申込金に関しては現金での振り込みをお願いいたします。但し、残金のお支払いに関してましては、 クレジットカードでのお支払いも可能です。また、ローンに関しましては、本ツアーでのお受けはできません。
 

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