■ファンミーティングについて

Q:ファンミーティングは本ツアー参加者限定ですか?
A:はい、ファンミーティングは本ツアー参加者様のみの限定イベントです。 (但しツアー参加者以外に、スタッフ関係者、主催者、スポンサー招待関係者等がいる場合もございますので、予めご了承ください。)
Q.ファンミーティングは全体で何時間くらいですか?
A.プログラムは決定しておりますが、ご参加のお人数によっても変わりますので、これからの調整となります。 お答え出来かねますのでご了承ください。
Q.プレゼント、ファンレター等を直接メンバーに渡すことは出来ますか?
A.ファンミーティング会場にてスタッフが代わりにお預かりさせていただきます。
Q.ファンミーティングの座席はどのように決まるのですか?抽選ですか?
A.お座席は現地での抽選を予定しておりますが、抽選方法等は現在検討中です。 詳細は現地でご案内いたします。
Q.ファンミーティング会場はどこですか?
A.安全管理上の都合により、現地でのご案内となります。
Q.ツアーに参加せずに、イベントだけの現地参加はできますか?
A:イベントのみのご参加は出来かねます。本ツアーは、募集サイト記載の日程でご参加いただけるお客様へのご旅行となっておりますが、例外としまして、お客様負担で別途往復航空券をご手配いただける場合は「航空券の往復権利放棄」として異なる日程でのご参加が可能な場合もございます。但し、航空券の往復権利放棄参加については、いくつかの条件(@ツアー代金の減額はございません。Aお客様ご自身で別途往復の航空券をご手配いただきます。Bツアー日程外の宿泊がある場合は、お客様ご自身でご手配いただきます。Cホテル〜空港間はお客様ご自身で移動していただきます。D航空券の片道のみの権利放棄は不可です。等)がございますので、ご希望の方はツアー係までお問い合わせください。

■コンサートについて

Q.コンサートはツアー参加者限定ですか?
A.いいえ、違います。コンサートは一般販売されているものとなります。
Q.コンサートは全体で何時間ですか?
A.弊社主催ではないので詳細が分かりかねます。
Q.カメラの持ち込みは出来ますか?
A.弊社主催ではないので詳細が分かりかねます。
Q.ツアーでコンサートチケットを申し込んだ場合、座席はどのあたりですか?
A.座席の位置及びスタンディング整列番号についてはご指定いただけません。弊社にご一任いただきますので、ご了承ください。詳細な座席の位置は、現場でチケットをお渡しする際の間際のご案内となります。
Q.コンサートチケットを個人で手配しています。それでもツアーへの参加は可能ですか?
A.はい、チケットをお持ちの方でも、ファンミーティングツアーとして参加可能です。
Q.ツアーに参加しない友人の分のコンサートチケットも一緒に購入したいのですが。
A.ご購入いただけません。お申込みいただけるのは、弊社ツアーにご参加の方のみで、お1人様につき各日1枚のみ購入可能です。
Q.コンサートチケットを自己手配しましが、コンサート会場行きの送迎バスに乗ることは出来ますか?
A.ご自身手配のお客様もご乗車いただけます。ご乗車人数を把握するアンケートをご出発前に行いますので、ご協力をお願いいたします。
※Aコース、Bコース共に全ご参加者様、29日(日)は免税店経由の送迎バスにご乗車いただくことが条件となりますので、予めご了承ください。

■ホテル、航空機、バスについて

Q.ホテルを指定したいです。
A.出来ません。ホテルクラスのみお選びいただけます。
Q.航空機の指定をしたいです。
A.航空便の指定はできません。(サイトに掲載している時間枠でご判断いただきます)
Q.延泊(もしくは前乗り)したいのですが。
A.基本的には団体行動をお願いしているツアーの為、規定の日程で参加いただける方のみお申込み ください。但し、航空券の往復権利放棄であれば可能です。(旅行代金の減額はありません。) 往復航空券のご手配及び全泊・後泊のホテルのご手配は全てお客様ご自身で行っていただきます。 また、ツアー日程中は指定のホテルにご滞在いただきます。
※片道だけの航空券の権利放棄は出来ません。
※コンサートチケットのお渡しは、ソウル到着日を予定しております。その為、Aコースの方で到着日(9/28)のコンサートを鑑賞する方は、弊社利用予定のフライトより遅い便での到着はご遠慮ください。遅い便にて直接自力でコンサート会場へ行くとなると、最悪の場合9/28のチケットがお渡し出来ません。(コンサートチケットをご自身で手配されている場合は結構です。)
相部屋の方の情報を事前に知りたい。タバコを吸わない人と同室がいいのですが。
A.事前にお伝えする事は出来ません。ご宿泊日当日のご案内となります。また相部屋でご参加いただく条件として、同室者に対するご希望は一切お受け出来ません。
Q.喫煙・禁煙ルームのリクエストは出来ますか?
A.多数のお客様がご参加の為、一切出来かねます。
Q.ホテル、航空機はいつ分かりますか?
A.決定ホテル、航空機はご出発の3日位前までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。
Q.別発着地申込みの友人(家族)とホテルを同室にしたい。(例:私は羽田発、友人は福岡発です)
A.AコースとBコースで宿泊日程が異なります。コースが同じであれば、配慮するようにいたしますが、コース違いであればお受け出来かねます。
Q.友人(家族)の3名で参加をしたいです。部屋をトリプルで利用出来ますか?
A.ツインのお部屋にエキストラベッドを入れた形での、トリプル利用は可能ですが、ホテルによってエキストラベッドの数が異なり、ご希望をいただいても確約が出来かねます。2名と1名で分けてのお申込み後、早急にお申し出いただけますようお願いいたします。都度ホテルにトリプル利用が可能か確認を取り、ご連絡させていただきます。またご旅行代金の減額はございません。
※トリプル利用につきましては、お受け出来ない場合もございます。万が一トリプル利用が出来なくても、ご参加いただけるというお客様のみお申込みいただけますようお願いいたします。トリプル不可の場合は、お申込みをいただいたお部屋タイプにて手配をさせていただきます。
Q.代表者、同伴者など、参加者の変更は出来ますか?
A.出来ません。
Q. 乗り継ぎの飛行機の予約をするにあたって、集合時間を教えてほしい。
A.便の確定は、ご出発の3日位前までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。それ以前の お答えは予定の便(募集サイト掲載の時間枠内)としてのご案内となってしまいます。募集サイトの時間を参考にご手配ください。
A.国内線の飛行機を手配してください。
Q. 恐れ入りますが、お客様ご自身でご手配をお願いいたします。

■ツアー全体

Q.申込みは何名位ありますか?
A.お答えすることは出来かねます。
Q.車いすでの参加は出来ますか?
A.下記条件をご了承いただけましたらご参加いただけます。
@同伴者様(介助者)がいて、ツアー中は必ず一緒に行動していただけること。
A航空会社への事前申告が必要な為、必ず事前にその旨(車椅子利用・怪我の程度など)をご連絡いただくこと。
Bツアースタッフ・ガイドの特別な介助が出来ません。(可能なことはしますが、特別扱いはありません。)また移動のバスは、特別仕様車ではありませんので、バスの乗り降りについては若干の同伴者様の介助が必要かと思われます。
Cファンミーティング時については、ある程度の配慮をさせていただきますが、コンサートについては、韓国のイベント会社が主催となりますので、お座席やご入場方法(導線)に関する配慮が出来かねます。車椅子でのコンサートの ご参加につきましては、お申し出いただいた後、改めてコンサート主催者に確認をし、ご案内をさせていただきます。
Q.添乗員は付きますか?
A.付いておりませんので、現地ではツアー係員が対応いたします。
Q.旅行商品券は使えますか?
A.ツーリスト旅行券、Bwayは使用可能です。書留郵送をお願いいたします。
Q.ローンは利用できますか?
A.できません。現金振込又はクレジットカードにてお支払いください。
Q.分割、ボーナス一括で支払いをしたい
A.クレジットは一括払いのみです。
Q.マイレージは登録できますか?
A.便の確定後、ご自身がお持ちのカード情報を航空会社で照会をお願いいたします。 出発当日、空港のカウンターにてお客様自身でマイレージカードを提出して登録してください。弊社にカード番号をご連絡いただいてもお手続きが出来ませんので、ご了承ください。

■お申込みについて

Q.パソコンを持っていません。他に申込む方法はありますか?
A.恐れ入りますが、インターネットのみとなります。お近くのインターネットカフェなどをご利用いただけますようお願いいたします。
Q.旅行の参加資格はありますか?子供でも参加は出来ますか?
A.ありません。お子様でも参加可能ですが、子供料金の設定はありません。 また、イベントの妨げになるような状況になった際は、退出をお願いすることがありますので、予めご了承 ください。(託児所等はございません。)
Q.お申込みは先着順ですか?
A.はい。先着順での受付となります。
Q.代表者と同伴者をそれぞれ変更して申し込むことは出来ますか?(例:1回目 代表者Aさん 同伴者Bさん、2回目 代表者Bさん 同伴者Aさん)
A.出来ません。重複扱いとなり、自動的にキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。