申込みについて

Q:申込みをしたのですが、いつごろ参加できるかどうかの連絡がありますか?
A:ツアー参加の確定通知につきましては、お申込み後5営業日を目途にお申込代表者様にEメールにてご連絡いたします。
Q:パソコンを持っていませんが、他に申込方法はありますか?
A:誠に申し訳ございませんが、本ツアーはインターネット(パソコン)からのお申込みのみとなります。 お電話・FAXでのお申込みは受け付けておりませんので、予めご了承ください。
Q:子供も参加できますか?
A:未就学児童のご参加はご遠慮いただいております。
Q:現在有効なパスポートがないのですが、ツアー参加は出来ますか?
A:現時点でパスポートがないお客様でもツアーへのお申込み自体は可能です。お客様の責任で必ずツアー出発までにパスポート取得手続きを行っていただき、事前に弊社にパスポート情報をご連絡ください。 取得手続きが間に合わずツアーへの参加ができなくなった場合でも、30日前より規定の取消料がかかりますので予めご了承ください。
Q:キャンセル料金はいつからかかりますか?
A:ツアー日程の前日からさかのぼって30日前より旅行代金の20%の取り消し料金がかかります。

イベントについて

Q:会場はどこですか?
A:イベント会場は、ツアーの安全管理の都合上、弊社より事前に公表することはありません。
Q:イベントの座席はどのように決定しますか?
A:イベント会場でのお座席は現地での抽選となります。イベント中は必ず抽選にて指定されたご自身のお席でご鑑賞ください。お席を離れて前に押し寄せたり、椅子の上に立つなどの行為、通路にはみ出てのご鑑賞は禁止とさせていただきます。
Q:プレゼント、ファンレターなどを直接手渡すことはできますか?
A:誠に申し訳ございませんが直接お渡しいただくことはできませんが、スタッフが代わりにお預かりさせていただきます。

相部屋について

Q:相部屋の同室者について、事前に教えてもらえますか?また、タバコを吸わない人と同室にしてもらえますか?
A:誠に申し訳ございませんが、相部屋利用の場合、事前に同室者の情報をお伝えする事は出来ません。
ご宿泊日当日のご案内となります。また、同室相手へのご希望(喫煙、禁煙)に関しましてもお受けできませんので、予めご了承ください。
Q:相部屋利用の場合、お部屋の鍵はひとりずつもらえますか?
A:カードキーの場合は、原則お客様お一人ずつにお渡しが可能ですが、シリンダーキーの場合は、お部屋で1本となりますので、同室のお客様と協力してご利用ください。
Q:喫煙・禁煙ルームのリクエストはできますか?
A:誠に申し訳ございませんが、おタバコのリクエストについてはお受けできません。予めご了承ください。

ホテル・航空機について

Q:利用ホテルはいつわかりますか?
A:宿泊ホテル、利用航空機はご出発の3日前位までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。
Q:乗り継ぎの国内線の予約をするにあたって、飛行機の時間を教えて欲しい。
A:便の確定は、ご出発の3日位前までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。
募集サイト記載の時間帯での手配となりますので、フライトスケジュールをご参照ください。
Q:利用航空会社がたくさんありますが、希望がある場合は、それで手配してもらえますか?
A:誠に申し訳ございませんが、ご希望はお受けできません。
Q:別発着地の申込みの友人とホテルを同室にしてもらえますか?
A:ツアー係宛にお問い合わせください。
※但し、お申込者が多数いらっしゃるツアーでは、発着地が異なる場合、ホテルが複数に分かれる事があるため、お約束はできません。 事前にご連絡をいただいた場合で、かつホテルが同じになった場合は配慮いたしますが、お約束はできません。予めご了承ください。
Q:4名グループ(ツインで2室)なのですが、ホテルを一緒に、部屋を近くにしていただけますか?
A:ツアー事務局へお問い合わせください。
※但し、発着地が異なる場合、ホテルが複数に分かれる事があるため、お約束はできません。事前にご連絡をいただいた場合で、かつホテルが同じになった場合は配慮いたしますが、お約束はできません。予めご了承ください。
Q:3名グループです。部屋をトリプル利用できますか?
A:本ツアーではトリプルのご希望はお受けできません。 部屋タイプはツイン・シングル・相部屋の3種類のみとなります。3名グループでお申し込みいただく場合は、 2回に分けてお申込みいただき、上記3タイプのお部屋割りからお選びください。

その他

Q:お申込みは何名位ありますか?
A:誠に申し訳ございませんが、お答えできません。
Q:代表者、同行者など、参加者の変更はできますか?
A:誠に申し訳ございませんが、ご参加者の変更はお受けできません。新たにお申込みいただきますようお願いします。
Q:自分の好きな日程で参加したいです。可能でしょうか?
A:お客様負担で別途往復航空券をご手配いただける場合は「航空券の往復権利放棄」として異なる日程でのご参加が可能な場合もございます。但し、航空券の往復権利放棄参加については、いくつかの条件(@ツアー代金の減額はございません。Aお客様ご自身で別途往復の航空券をご手配いただきます。Bツアー日程中は規定のホテルにご宿泊いただきます。Cツアー日程外の宿泊がある場合は、お客様ご自身でご手配いただきます。D到着日及び帰国日のホテル⇔空港間の移動はお客様ご自身で移動していただきます。等)がございますので、ご希望の方はツアー係までお問い合わせください。
Q:延泊は出来ますか?
A:ツアーでは対応が出来ませんが、「航空券の往復権利放棄」であればご希望の日程でご参加が可能です。 下記が条件となりますのでご確認いただき、ご希望の方はツアー係までお問い合わせください。
@ ツアー代金の減額はございません。
A お客様ご自身で別途往復の航空券をご手配いただきます。
B ツアー日程中は規定のホテルにご宿泊いただきます。
C ツアー日程外の宿泊がある場合は、お客様ご自身でご手配いただきます。
D 到着日及び帰国日のホテル⇔空港間の移動はお客様ご自身で行っていただきます。等
Q:全額振込みでも支払いできますか?また、ローンはできますか?
A:恐れ入りますが、お申込金に関しては現金での振り込みとなります。ただし、残金のお支払いに関してましては、クレジットカードでのお支払いも可能です。またローンに関しましては、本ツアーではお取り扱いはございません。