お申込みについて

Q:申込みをしたのですが、いつごろ参加できるかどうかの連絡がありますか?
A:ツアー参加の確定通知につきましては、お申込み後5営業日までにお申込代表者様にEメールにてご連絡いたします。
Q:パソコンを持っていませんが、他に申込方法はありますか?
A:誠に申し訳ございませんが、本ツアーはインターネット(パソコン及びスマートフォン)からのお申込みのみとなります。
Q:子供も参加できますか?
A:誠に申し訳ございませんが、イベントの趣旨上未就学児童のツアー参加はご遠慮いただいております。
Q:現在有効なパスポートがないのですが、ツアー参加は出来ますか?
A:現時点でパスポートがないお客様でもツアー参加は可能です。
必ずお客様の責任でツアー出発までにパスポート取得手続きを行っていただき、事前に弊社にパスポート情報をEメールにてご連絡ください。
取得手続きが間に合わずツアーへの参加ができなくなった場合でも、ツアー日程の前日からさかのぼって30日前より規定の取消料がかかりますので予めご了承ください。
Q:現地参加はできますか?
A:現地集合プランにお申込みください。
Q:キャンセル料金はいつからかかりますか?
A:ツアー日程の前日からさかのぼって30日前より旅行代金の20%の取消料がかかります。

相部屋について

Q:相部屋の同室者について、事前に教えてもらえますか?また、タバコを吸わない人と同室にしてもらえますか?
A:誠に申し訳ございませんが、相部屋利用の場合、事前に同室者の情報をお伝えする事は出来ません。
ホテルチェックイン時にお名前のみお知らせいたします。 また、同室相手へのご希望(喫煙、禁煙)に関しましてもお受けできませんので、予めご了承ください。
Q:相部屋利用の場合、お部屋の鍵はひとりずつもらえますか?
A:カードキーの場合は、原則お客様お一人ずつお渡しが可能ですが、シリンダーキーの場合は、お部屋で1本となります。相部屋利用の場合は、同室のお客様とご協力してご利用ください。
Q:喫煙・禁煙ルームのリクエストはできますか?
A:台湾のホテルは法律により全面禁煙の為、お部屋でのタバコは不可となります。

ホテル・航空機について

Q:利用ホテル、利用航空機はいつわかりますか?
A:決定ホテル、航空機はご出発の3日前までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。
Q:乗り継ぎの国内線の予約をするにあたって、飛行機の時間を教えて欲しい。
A:便の確定は、ご出発の3日前までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。
募集サイト記載の時間帯での手配となりますので、フライトスケジュールをご参照ください。
Q:利用航空会社がたくさんありますが、希望がある場合は、それで手配してもらえますか?
誠に申し訳ございませんが、ご希望はお受けできません。
Q:別発着地の申込みの友人とホテルを同室にしてほしい。
もしくは4名グループ(ツインで2室)なのですが、ホテルを一緒に、部屋を近くにしてほしい。
A:ホテルは同じにさせていただきますが、近くのお部屋にすることは調整出来かねる可能性が多くございます。予めご了承ください。ご要望はEメールにてお送りください。
Q:3名グループです。部屋をトリプル利用できますか?
A:誠に申し訳ございませんが、本ツアーではトリプルのご希望はお受けできません。 部屋タイプはツイン・シングル・相部屋の3種類のみとなります。3名グループでお申し込みいただく場合は、 2回に分けてお申込みいただき、上記3タイプのお部屋割りからお選びください。

その他

Q:申込みは何名位ありますか?
A:誠に申し訳ございませんが、お答えできません。
Q:代表者、同行者など、参加者の変更はできますか?
A:誠に申し訳ございませんが、ご参加者の変更はお受けできません。新たにお申込みいただけますようお願いします。
Q:全額クレジットカードで支払いできますか?また、ローンはできますか?
A:恐れ入りますが、お申込金に関しては現金での振込みのみとなります。ただし、残金のお支払いに関してましては、 クレジットカードでのお支払いも可能です。また、ローンに関しましては、本ツアーでのお受けはできません。