コンサートについて

Q:コンサートは本ツアー参加者の為のイベントですか?
A:コンサートについては、現地主催社が行うものになり、一般のお客様も入られます。弊社ではコンサートに関してはチケットの取り扱いのみとなります。
Q:コンサートは何時間ありますか?グッズは何時から発売ですか?
A:コンサート主催者でない為分かりかねます。公式に発表される内容以外についてはお答え出来かねますので、ご了承ください。
Q:ツアーに含まれるコンサートチケットの座席位置はどのあたりになりますか?
A:スタンディングBゾーンとなります。
Q:プレゼント、ファンレターは直接手渡し出来ますか?
A:ファンレターやプレゼントについては、コンサート会場にてスタッフが代わりにお預かりさせていただく予定です。

お申込みに関して

Q:旅行代金全額の振込みがないと、受付成立は出来ませんか?
A:弊社からの予約確定通知を受領後、そのメールに記載されております期日までに旅行代金全額のお振込みをお願いします。
お申込、ご入金を持って正式な旅行契約成立となります。
Q:3名以上のグループで申込みは出来ますか?
A:一度にお申し込みいただけるのは、同じ申込内容(発着地、部屋タイプ)の2名様までです。
3名以上の場合は、別々にお申し込みいただき、ツアーお問い合わせ窓口までEメールにてご連絡ください。
Q:別の発着地希望の友達と一緒のバス・ホテルになりたい。
A:別々にお申し込みいただき、ツアーお問い合わせ窓口までEメールにてご連絡ください。
Q:3名グループなのですが、ホテルの部屋をトリプルに出来ますか?
A:トリプル希望の方は、2名・1名と別々にお申込後、ツアーお問い合わせ窓口までEメールにてお知らせください。エキストラベット在庫数により可能な限りご対応いたします。
※トリプル利用につきましては、お受け出来ない場合もございます。万が一トリプル利用が出来なくても、ご参加いただけるというお客様のみお申込みいただけますようお願いいたします。トリプル不可の場合は、お申込みをいただいたお部屋タイプにて手配をさせていただきます。

同グループについて

Q:コンサート入場番号は連番にできますか?
A:2名様以上のグループでのご参加をご希望のお客様は、別々にお申込み後、どなたと同じグループなのかをツアー問い合わせ窓口までEメールにてお知らせください。
※ただし、状況により全てのご希望にはお答えできない場合もあります。
Q:団体写真は同じグループで撮れますか?
A:同じ発着地でお申込みいただき、同グループの連絡をしてください。 同じ発着地で予約が確定した場合は対応が可能ですが、ご希望にそえない場合もあります。
Q:同じ内容で申し込んだら、全員一緒の内容で参加できますか?
A:今回の受付は先着順となっております。お申込み単位最大2名様毎に先着順で受付させて頂きますため、グループとしてのご配慮は致しかねます。
Q:同グループの連絡はいつまでにすればいいですか?
A:グループ希望は、お申し込み後、至急Eメールにてご連絡下さい。
<注意事項> グループ希望の方は、必ずお申し出いただく前に「全メンバーの皆様で同グループになるかどうかのご確認」をお願いいたします。最近現地で「実はグループでも無かった」「私は勝手にグループに入れられていた」といったトラブルが増えております。ご要望の多い“グループ希望”ですため当ツアーではご希望を受付いたしますが、個人情報に基づき弊社から申告者以外の方への事前ご確認が出来ない事項でございます。何卒メンバー様での事前確認をお願い申し上げます。

その他

Q:自分の好きな日程で参加したいです。航空券の権利放棄は出来ますか?
A:お客様負担で別途往復航空券をご手配いただける場合は「航空券の往復権利放棄」として異なる日程でのご参加が可能な場合もございます。ただし、航空券の往復権利放棄参加については、いくつかの条件(@ツアー代金の減額はございません。Aお客様ご自身で別途往復の航空券をご手配いただきます。Bツアー日程外の宿泊がある場合は、お客様ご自身でご手配いただきます。Cホテル⇔空港間はお客様ご自身で移動していただきます。等)がございますので、ご希望の方はツアー係までお問い合わせください。
Q:往復の航空券・ホテルは指定出来ますか?またはリクエストは出来ますか?
A:ツアーでは一切の指定・リクエストをお受けすることができません。
Q:延泊は出来ますか?
A:ツアーでは対応が出来ません。航空券の往復権利放棄であればご希望の日程でご参加いただけますが、下記が条件となりますので、ご確認ください。 @ツアー代金の減額はございません。Aお客様ご自身で別途往復の航空券をご手配いただきます。Bツアー日程外の宿泊がある場合は、お客様ご自身でご手配いただきます。Cホテル⇔空港間はお客様ご自身で移動していただきます、等です。ご希望の方はツアーお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q:相部屋の方の情報を事前に知りたい。
A:相部屋の方の情報は事前にお伝え出来ません。ホテルチェックイン時にお名前のみお知らせいたします。
Q:タバコを吸わない人と同室がいいのですが。
A:相部屋の方へのご要望(例:喫煙の有無、年齢等)はお受け出来ません。
Q:タバコを吸いたいので、喫煙ルームにしてほしい。
A:事前のご希望、またツアー当日にご要望いただきましても、一切お受出来かねます。また喫煙に関しては、韓国では2012年12月より宿泊施設は禁煙区域とすることが義務付けられましたので、ご対応出来かねます。
Q:車椅子での参加は可能ですか?
A:本ツアーでご用意するお席は、スタンディングとなります。そのため、車いすではスタンディングエリアにご入場いただけない可能性がありますので、お申込み前にお問い合わせください。