Q:申込みをしたのですが、いつごろ参加できるかどうかの連絡がありますか?
A:ツアー参加の確定通知につきましては、お申込み後5営業日を目途にお申込代表者様にEメールにてご連絡いたします。
Q:パソコンを持っていませんが、他に申込方法はありますか?
A:誠に申し訳ございませんが、本ツアーはインターネット(パソコン)からのお申込みのみとなります。
お電話・FAXでのお申込みは受け付けておりませんので、予めご了承ください。
Q:現在有効なパスポートがないのですが、ツアー参加は出来ますか?
A:現時点でパスポートがないお客様でもツアーへのお申込み自体は可能です。しかしながら出発まで時間がありませんので、至急お客様の責任で必ずツアー出発までにパスポート取得手続きを行っていただき、弊社にパスポート情報をご連絡ください。
取得手続きが間に合わずツアーへの参加ができなくなった場合でも、ツアー日程の前日からさかのぼって30日前より規定の取消料がかかりますので予めご了承ください。なくなった場合でも、予約確定後は規定の取消料がかかりますので予めご了承ください。
Q:キャンセル料金はいつからかかりますか?
A:ツアー日程の前日からさかのぼって30日前より旅行代金の20%の取り消し料金がかかります。

Q:相部屋の同室者について、事前に教えてもらえますか?また、タバコを吸わない人と同室にしてもらえますか?
A:誠に申し訳ございませんが、相部屋利用の場合、事前に同室者の情報をお伝えする事は出来ません。
ご宿泊日当日にお名前のみお知らせいたします。 また、同室相手へのご希望(喫煙、禁煙)に関しましてもお受けできませんので、予めご了承ください。
Q:相部屋利用の場合、お部屋の鍵はひとりずつもらえますか?
A:カードキーの場合は、原則お客様お一人ずつにお渡しが可能ですが、シリンダーキーの場合は、お部屋で1本となりますので、同室のお客様と協力してご利用ください。
Q:喫煙・禁煙ルームのリクエストはできますか?
A:誠に申し訳ございませんが、おタバコのリクエストについてはお受けできません。予めご了承ください。

Q:宿泊ホテル、利用航空機はいつわかりますか?

A:宿泊ホテル、利用航空機はご出発の3日前位までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。

Q:乗り継ぎの国内線の予約をするにあたって、飛行機の時間を教えて欲しい。
A:便の確定は、ご出発の3日位前までにお送りする書類「旅のしおり」でのご案内となります。
募集サイト記載の時間帯での手配となりますので、フライトスケジュールをご参照ください。
Q:利用航空会社がたくさんありますが、希望がある場合は、それで手配してもらえますか?
A:誠に申し訳ございませんが、ご希望はお受けできません。
Q:別発着地の申込みの友人とホテルを同室にしてもらえますか?

A:お申込者が多数いらっしゃるツアーでは、発着地が異なる場合、ホテルが複数に分かれる事があるため、お約束はできません。

  事前にEメールにご連絡をいただいた場合で、かつホテルが同じになった場合は配慮はいたしますが、お約束はできません。

 予めご了承ください。

Q:4名グループ(ツインで2室)なのですが、ホテルを一緒に、部屋を近くにしていただけますか?

A:ツアー事務局へ事前にEメールにてご連絡ください。ホテルへリクエストいたします。
※ただし、確約はいたしかねますので、予めご了承ください。

Q:3名グループです。部屋をトリプル利用できますか?

A:本ツアーではトリプルのご希望はお受けできません。 
部屋タイプはツイン・シングル・相部屋の3種類のみとなります。3名グループでお申し込みいただく場合は、 2回に分けてお申込みいただき、上記3タイプのお部屋割りからお選びください。

Q:申込みは何名位ありますか?
A:誠に申し訳ございませんが、お答えできません。
Q:10月20日のgrand mint festival 2013のチケットを持っているのですが、手配をアレンジしてもらえますか?
A:ご希望のお客様は、お問合せ窓口までご連絡ください。
Q:「grand mint festival 2013」のチケットを手配してもらえますか?
A:申し訳ございません。弊社ではご手配できかねます。
Q:他の国の公演も一緒に観たいのですが、手配をアレンジしてもらえますか?
A:ご希望のお客様は、お問合せ窓口までご連絡ください。
Q:代表者、同行者など、参加者の変更はできますか?

A:誠に申し訳ございませんが、ご参加者の変更は原則お受けできません。新たにお申込みいただけますようお願いします。

Q:全額クレジットカードで支払いできますか?また、ローンはできますか?
A:恐れ入りますが、お申込金に関しては現金での振り込みをお願いいたします。但し、残金のお支払いに関してましては、 クレジットカードでのお支払いも可能です。また、ローンに関しましては、本ツアーでのお受けはできません。

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