よくある質問

お申込みに関して

Q:お申込金の振込みがないと、受付成立は出来ませんか?
A:弊社からの予約確定通知を受領後、そのメールに記載されております期日までに60,000円の申込金のお振込みをお願いします。お申込、ご入金を持って正式な旅行契約成立となります。恐れ入りますが、お申込金に関しては現金での振り込みをお願いいたします。但し、残金のお支払については、銀行振込の他にクレジットカード(一括払いのみ)のご利用も可能です。
Q:代表者、同行者など、参加者の変更はできますか?
A:代表者の変更は受付できません。同行者の変更は、ツアー事務局までお問い合わせください。
Q:3名以上のグループで申込みは出来ますか?
一度にお申し込みいただけるのは、同じ申込内容(コース、発着地、ホテルクラス、部屋タイプ)の2名様までです。
3名以上の場合は、別々にお申し込みいただき、ツアーお問い合わせ窓口までEメールにてご連絡ください。
Q:3名グループなのですが、ホテルの部屋をトリプルに出来ますか?
A:トリプル希望の方は、2名・1名と別々にお申込後、ツアーお問い合わせ窓口までEメールにてお知らせください。エキストラベット在庫数により可能な限りご対応いたします※ツインのお部屋にエキストラベッドを入れた形での対応となります。

同グループについて

Q:イベント座席は一緒になれますか?
A:3名様以上のグループでのご参加をご希望のお客様は、別々にお申込み後、どなたと同じグループなのかをツアー問い合わせ窓口までEメールにてお知らせください。 【イベント時のお座席抽選】や、【ホテルのお部屋】を近くにする等、出来る限りでの配慮をさせていただきます。※但し、状況により全てのご希望にはお答えできない場合も有ります。またイベント座席などは同人数グループがいない場合、抽選扱いで無くなる場合もあります。
Q:コンサート座席(座席)は一緒になれますか?
できるかぎりお近くの番号でご案内させていただきます。
Q:同じ内容で申し込んだら、全員一緒の内容で参加できますか?
A:今回の受付は先着順となっております。ご希望のコース、時間枠帯等についてはお申込み単位最大2名(トリプル希望に限り3名も)様毎に先着順で受付させて頂きますため、グループとしてのご配慮は致しかねます。
Q:同グループの連絡はいつまでに連絡すればいいですか?
A:グループ希望は、ツアーご出発日の20日前までにお申し出ください。以降はグループ対応は出来かねる場合があります。
<注意事項>
グループ希望の方は、必ずお申し出いただく前に「全メンバーの皆様で同グループになるかどうかのご確認」をお願いいたします。

その他

Q:往復の航空券・ホテルは指定出来ますか?またはリクエストは出来ますか?
A:ツアーでは航空会社・ホテルの指定・リクエストをお受けすることができません。ビジネスクラスご希望の方はお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
Q:現地での延泊は出来ますか?
A:ご希望の方はツアーお問い合わせ窓口までご連絡ください。
Q:相部屋の方の情報を事前に知りたい。タバコを吸わない人と同室がいいのですが。
A:ご希望はお受け出来ませんので、ご了承いただけるお客様のみ相部屋でお申込みをお願いいたします。
Q:タバコを吸いたいので、喫煙ルームにしてほしい。
A:誠に申し訳ござませんが、おタバコのリクエストについてはお受けできません。予めご了承ください。
Q:車椅子での参加は可能ですか?
A:お一人でのご参加の場合、介助が可能な同行者様のご参加が必ず必要になります。また、医師の診断書(または、許可書)等の提出をお願いする場合があります。※一部のイベントへのご参加が出来ない等、ご案内させていただく場合がございます。