よくある質問一覧 ※必ずお読みいただきお申込みください。
お申込みについて
- Q．ファンミーティングへのお申し込みは電話でもできますか？
- A．電話・メール・FAXでのお申込みは受け付けておりません。パソコンにて専用フォームに必要事項をご入力の上、お申込みいただけます。
- Q．メールアドレスを持っていないのですが、申込みはできますか？
- A．恐れ入りますがお申込みはメールアドレスをお持ちのお客様に限らせていただきます。Yahooメールやホットメールなど無料のメールサービスをお申込みいただくなどしてメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。
- Q．スマートフォンでの申込はできますか？
- A．可能ですが、スマートフォン専用サイトではございませんため、パソコンからのお申込みをおすすめいたします。
- Q．1回の申込みで何人まで申込めますか？
- A．代表者様含め3名様までとなります。ただし同じお申込み内容（日程・発着地・コース・ホテルクラス・部屋タイプ）となります。そのため、コース、ホテルプランが異なる場合のお申込み、及び4名様以上のお申込みは別途お申込みいただく必要がございます。
- Q．いくつかのコースに重複して申込みできますか？
- A．重複予約はできません。第2希望のコースがある場合は申込フォームの第2希望欄のご選択をお願いいたします。
- Q．申込み後、及び予約確定後の参加者の変更はできますか？
- A．代表者、同行者の名前の変更、他の方への譲渡はできません。一度、申込みをキャンセルいただいた上、再度お申込みください。
- Q．2名1室利用で申込みましたが、同行者がキャンセルしました。相部屋に変更しての参加は可能ですか？
- A．ツインでお申込み確定後、どちらかのお申込み者がキャンセルとなった場合、ご参加される方の1名1室利用追加代金を申し受けます。相部屋利用への変更はお受けできません。
- Q．一度申込みをした後で、参加者が増えました。どうしたらいいでしょうか？
- A．航空座席付コースの場合は、お申込みをキャンセルの上、再度お申込みをお願いいたします。現地集合コースであれば、追加の方のみお申込みいただき、別途Ｅメールにて同グループ希望の旨、ツアー係までご連絡ください。
- Q．一度申込みをした後で、参加者が減った場合は申込み人員を変更できますか？
- A．取り消し・人員が減る場合は、ＥメールまたはＦＡＸにてご連絡をお願いします（電話不可）。取消料発生日にご注意下さい。
- Q．別申込みの友人とホテルの部屋を同室にできますか？
- A．確約はできかねます。また現地集合コースでお申込みの場合、コース（日程）違いでは同室のご手配ができません。
- Q．延泊はできますか？
- A．できかねます。
- Q．申込み締切後にツアーに参加することはできますか？
- A．原則できかねますが、キャンセルがあった場合等、追加募集をする場合があります。その際は本ホームページでご案内いたします。また、イベント主催者、企画者の意向により増員となり、追加募集や新コースの設定を行う場合もございます。その場合も、本ホームページに掲載させていただきます。
- Q．申込み後、予約確定したかをお問い合わせできますか？
- A．予約確定及び抽選に関しての問い合わせはお受けできかねます。ご手配が完了次第、お申込み後5営業日以内に、お申込み代表者様宛にＥメールにて「予約確定通知」をお送りさせていただきます。
- Q．最少催行人員に達しなかった場合はどうなりますか？
- A．最少催行人員に達しなかったコースは実施しない場合があります。
ファンミーティングについて
- Q．イベント（ファンミーティング）の注意事項を教えてください。
- A．募集サイトに記載の注意事項をお読みください。
- Q．ツアーに参加せず、ファンミーティングにのみ参加はできますか？
- A．できかねます。現地集合プランもご用意しておりますので、そちらよりお申込みください。
- Q．座席は指定できますか？
- A．ご指定いただけません。現地での抽選を予定しております。
- Q．座席は予約の早い順で前方の席になりますか？
- A．イベント会場でのお座席は、イベント当日、現地での抽選となります。ご予約の順ではございません。（１人用、２人用、３人用）ごとそれぞれ抽選箱で抽選を行います。抽選の順番は前後いたしますのでご理解の程お願い申し上げます。
- Q．ファンミーティングの開始時間・会場を教えてください。
- A．予定時間は参加者に確定書面（最終日程表）でのご案内となります。会場は、ツアーの安全管理の都合上、弊社より事前に公表することはありません。
- Q．日本国外からでも参加できますか？
- A．出発までの手続きに関するご案内、ご案内書面、および現地での案内も全て日本語でのご案内となります為、日本語でのやりとりが可能な方はご参加いただけます。
ホテルについて
- Q．ホテルの指定はできますか？
- A．デラックスクラス以外はご指定いただけません。ご出発日の3日前までにお申込み代表者様宛にEメールにてお送りします。
- Q．ホテルの部屋は喫煙・禁煙の指定はできますか？
- A．ご指定いただけません。
- Q．相部屋は受け付けていますか？
- A．お受けしております。
飛行機について
- Q．飛行機の航空会社名・便名は指定できますか？
- A．エアプサン以外のコースはご指定いただけません。「旅のしおり」でのご案内となります。
- Q．飛行機の往路のみ、復路のみの片道利用ができますか？
- A．できかねます。飛行機は往復利用が原則となっております。
- Q．窓側・通路側の事前座席指定はできますか？
- A．ご指定いただけません。ご自身にて出発空港の航空会社のチェックインカウンターで係員にご希望をお伝えください。混雑状況によっては、同行者と席が離れる場合もありますので、早めのチェックインをおすすめします。
- Q．マイルはたまりますか？
- A．ご利用の航空会社によって異なります。ご自身にて出発空港のチェックインカウンターで係員にご希望をお伝えください。
お子様のご参加について
- Q．子供は参加できますか？
- A．大人に同行する場合に限り、6歳以上のお子様（就学児童）は参加いただけますが、ツアーの趣旨により6歳未満のお子様（未就学児童）は参加いただけません。また、20歳未満の方のご参加には条件がありますので、「ご参加条件について」よりご自身の年齢に応じた参加条件をご確認ください。
- Q．子供料金はありますか？
- A．ございません。お子様も大人代金でのご予約となります。
入金について
- Q．インターネットでの申込み後、期日までに入金しないとどうなりますか？
- A．受付は無効とさせていただきます。
- Q．グループで申込みをしました。申込金はどのように振込したらいいですか？
- A．代表者様がまとめてお振り込みいただくことも、それぞれでお振り込みいただくことも可能です。
その他
- Q．日程にある送迎は専用バスですか？
- A．本ツアーにご参加の方の専用バスです。釜山到着時、他の到着便を待って運行する場合があります。又、複数のホテルを経由して運行する場合があります。
- Q．飛行機は自分で取って行きたいのですが、できますか？
- A．現地集合コースをご利用ください。