よくある質問一覧 ※必ずお読みいただきお申込みください。
お申込みについて
- Q．ファンミーティングへのお申し込みは電話でもできますか？
- A．電話・メール・FAXでのお申込みは受け付けておりません。パソコンにて専用フォームに必要事項をご入力の上、お申込みいただけます。
- Q．メールアドレスを持っていないのですが、申込みはできますか？
- A．恐れ入りますがお申込みはメールアドレスをお持ちのお客様に限らせていただきます。Yahooメールやホットメールなど無料のメールサービスをお申込みいただくなどしてメールアドレスをご用意いただきますようお願いいたします。
- Q．スマートフォンでの申込はできますか？
- A．可能ですが、スマートフォン専用サイトではございませんため、パソコンからのお申込みをおすすめいたします。
- Q．1回の申込みで何人まで申込めますか？
- A．代表者様含め3名様までとなります。ただし同じお申込み内容（日程・発着地・コース・ホテルクラス・部屋タイプ）となります。そのため、コース、ホテルプランが異なる場合のお申込み、及び4名様以上のお申込みは別途お申込みいただく必要がございます。
- Q．いくつかのコースに重複して申込みできますか？
- A．重複予約はできません。第2希望のコースがある場合は申込フォームの第2希望欄のご選択をお願いいたします。
- Q．申込み後、及び予約確定後の参加者の変更はできますか？
- A．代表者、同行者の名前の変更、他の方への譲渡はできません。一度、申込みをキャンセルいただいた上、再度お申込みください。
- Q．2名1室利用で申込みましたが、同行者がキャンセルしました。相部屋に変更しての参加は可能ですか？
- A．ツイン（2名1室）でお申込み確定後、どちらかのお申込み者がキャンセルとなった場合、ご参加される方の1名1室利用追加代金を申し受けます。相部屋利用への変更はお受けできません。
- Q．一度申込みをした後で、参加者が増えました。どうしたらいいでしょうか？
- A．航空座席付コースの場合は、お申込みをキャンセルの上、再度お申込みをお願いいたします。現地集合コースであれば、追加の方のみお申込みいただき、別途Ｅメールにて同グループ希望の旨、ツアー係までご連絡ください。
- Q．一度申込みをした後で、参加者が減った場合は申込み人員を変更できますか？
- A．取り消し・人員が減る場合は、ＥメールまたはＦＡＸにてご連絡をお願いします（電話不可）。取消料発生日にご注意下さい。
- Q．別申込みの友人とホテルの部屋を同室にできますか？
- A．確約はできかねます。またコース（ソウル／釜山）違いや日程違いの場合は、ご手配ができません。
- Q．延泊はできますか？
- A．できかねます。お客様ご自身で手配された場合、同じホテル・お部屋タイプであれば同じお部屋を通しでご利用できるようリクエストはさせていただきます。ただし、確約ができかねますことご了承ください。
- Q．申込み締切後にツアーに参加することはできますか？
- A．原則できかねますが、キャンセルがあった場合等、追加募集をする場合があります。その際は本ホームページでご案内いたします。また、イベント主催者、企画者の意向により増員となり、追加募集や新コースの設定を行う場合もございます。その場合も、本ホームページに掲載させていただきます。
- Q．申込み後、予約確定したかをお問い合わせできますか？
- A．予約確定及び抽選に関しての問い合わせはお受けできかねます。お申込み結果は、1/10（火）中に「抽選結果通知メール」としてお申込み代表者様宛にEメールでにてご連絡させていただきます。1/11（水）になってもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
- Q．最少催行人員に達しなかった場合はどうなりますか？
- A．最少催行人員に達しなかったコースは実施しない場合があります。
ファンミーティングについて
- Q．イベント（ファンミーティング）の注意事項を教えてください。
- A．募集サイトに記載の注意事項をお読みください。
- Q．ツアーに参加せず、ファンミーティングにのみ参加はできますか？
- A．できかねます。現地集合プランもご用意しておりますので、そちらよりお申込みください。
- Q．座席は指定できますか？
- A．ご指定いただけません。現地での抽選を予定しております。
- Q．座席は予約の早い順で前方の席になりますか？
- A．イベント会場でのお座席は、イベント当日、現地での抽選となります。ご予約の順ではございません。（１人用、２人用、３人用、4人用）ごとそれぞれ抽選箱で抽選を行います。抽選の順番は前後いたしますのでご理解の程お願い申し上げます。
- Q．ファンミーティングの開始時間・会場を教えてください。
- A．予定時間は参加者に確定書面（最終日程表）でのご案内となります。会場は、ツアーの安全管理の都合上、弊社より事前に公表することはありません。
- Q．日本国外からでも参加できますか？
- A．出発までの手続きに関するご案内、ご案内書面、および現地での案内も全て日本語でのご案内となります為、日本語でのやりとりが可能な方はご参加いただけます。
ホテルについて
- Q．ホテルの指定はできますか？
- A．ロッテホテル釜山及び、デラックスクラス・スーパーデラックスクラス以外はご指定いただけません。ご出発日の3日前までにお申込み代表者様宛にEメールにてお送りします。
- Q．ホテルの部屋は喫煙・禁煙の指定はできますか？
- A．ご指定いただけません。
- Q．相部屋は受け付けていますか？
- A．お受けしております。
飛行機について
- Q．飛行機の航空会社名・便名は指定できますか？
- A．フライトスケジュールに便名の記載のないコースはご指定いただけません。「旅のしおり」でのご案内となります。
- Q．飛行機の往路のみ、復路のみの片道利用ができますか？
- A．できかねます。飛行機は往復利用が原則となっております。
- Q．窓側・通路側の事前座席指定はできますか？
- A．ご指定いただけません。ご自身にて出発空港の航空会社のチェックインカウンターで係員にご希望をお伝えください。混雑状況によっては、同行者と席が離れる場合もありますので、早めのチェックインをおすすめします。
- Q．マイルはたまりますか？
- A．ご利用の航空会社によって異なります。ご自身にて出発空港のチェックインカウンターで係員にご希望をお伝えください。
お子様のご参加について
- Q．子供は参加できますか？
- A．大人に同行する場合に限り、6歳以上のお子様（就学児童）は参加いただけますが、ツアーの趣旨により6歳未満のお子様（未就学児童）は参加いただけません。また、20歳未満の方のご参加には条件がありますので、「ご参加条件について」よりご自身の年齢に応じた参加条件をご確認ください。
- Q．子供料金はありますか？
- A．ございません。お子様も大人代金でのご予約となります。
入金について
- Q．インターネットでの申込み後、期日までに入金しないとどうなりますか？
- A．受付は無効とさせていただきます。万が一、期日に遅れる場合は必ず事前にご連絡ください。
- Q．グループで申込みをしました。申込金はどのように振込したらいいですか？
- A．代表者様がまとめてお振り込みいただくことも、それぞれでお振り込みいただくことも可能です。
その他
- Q．日程にある送迎は専用バスですか？
- A．本ツアーにご参加の方の専用バスです。ソウルまたは釜山到着時、他の到着便を待って運行する場合があります。又、複数のホテルを経由して運行する場合があります。
- Q．飛行機は自分で取って行きたいのですが、できますか？
- A．現地集合コースをご利用ください。